Tanya jawab dan masalah umum
Jawaban cepat untuk masalah yang paling sering muncul saat setup dan pemakaian.
Akun dan staff
Staff saya lupa PIN atau password
Owner atau Manager membuka More → Team, memilih staff itu, lalu di Actions tekan Reset PIN atau Reset password.
Kasir tidak bisa void atau refund
Aksi itu hanya untuk Outlet Manager, Manager, dan Owner. Naikkan role-nya, atau tambahkan izin yang diperlukan di Additional permissions. Lihat role.
Saya salah memilih jenis usaha saat daftar
Tidak masalah. Buka Settings dan terapkan preset lain di bagian Business preset. Fitur berubah dan layar yang tidak relevan disembunyikan, tanpa menghapus data.
Booking dan layanan
Layanan saya tidak muncul di halaman booking
Halaman booking sudah dinyalakan di Page status?
Layanan dipilih di What customers can book?
Tipenya per sesi atau per jam? Hanya itu yang bisa dibooking online.
Layanan masih aktif (tidak berlabel Inactive)?
Tidak ada jam kosong untuk dipilih pelanggan
Biasanya resource belum punya jam kerja (ditandai no working hours yet) atau belum dihubungkan ke layanan lewat Services it can do. Cek di resource.
Kredit pelanggan tidak bertambah setelah beli paket
Paket dijual tanpa pelanggan terlampir. Kredit melekat pada profil pelanggan, jadi pelanggan harus dilampirkan sebelum membayar. Lihat paket membership.
Toko online
Pembeli tidak bisa checkout
Bila memakai Shipping per area, pastikan ada minimal satu area. Pastikan juga minimal satu metode pembayaran aktif. Kartu kesiapan di atas halaman Online Store menunjukkan apa yang kurang.
Opsi WhatsApp tidak tampil bagi pembeli
Nomor WhatsApp pada Direct to WhatsApp belum diisi. Opsi ini otomatis disembunyikan supaya pembeli tidak menemui link rusak.
Printer
Tes cetak berhasil tapi hasilnya samar
Biasanya baterai printer lemah atau kertas termal kurang baik. Isi baterai dan coba kertas lain. Detailnya di printer.
Data dan koneksi
Internet mati, apakah transaksi hilang?
Tidak. Transaksi tersimpan di perangkat dan tersinkron otomatis saat koneksi kembali.
Bagaimana menghapus akun saya?
Dari More → Delete my account. Penjelasan lengkap ada di langganan dan akun.